1. Quem é responsável pelos dados
A Cacto Maker é uma marca da Metaware Tecnologia, CNPJ 43.097.846/0001-02, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados descrito nesta política. Nosso endereço e os canais para assuntos de privacidade estão ao final desta página. Esta política abrange o catálogo público e o atendimento comercial por WhatsApp e e-mail.
2. Quais informações utilizamos
- Navegação: informações técnicas necessárias à conexão, operação e segurança, como endereço IP, data e hora da requisição, recurso solicitado e informações do navegador. A infraestrutura pode gerar registros técnicos para diagnóstico e prevenção de abuso.
- Atendimento: nome, telefone, e-mail, mensagem e produtos sobre os quais você solicita informações, fornecidos por você durante a conversa.
- Compra e pós-venda: identificação, CPF ou CNPJ quando necessário à documentação fiscal, endereço de entrega, itens, valores, informações de pagamento e registros de trocas, devoluções ou garantia.
- Preferência do aviso de cookies: apenas a versão do aviso que você fechou, conforme a Política de cookies.
A lista de produtos fica somente na memória da página: não é salva no armazenamento do navegador nem enviada automaticamente à loja. Ao abrir o WhatsApp, o texto preparado é transmitido para esse serviço; você pode revisá-lo antes de enviar a mensagem à Cacto Maker. O site não possui cadastro de clientes ou pagamento online.
Não solicitamos senhas, códigos de autenticação ou números completos de cartão pelo atendimento. Envie apenas informações necessárias ao seu pedido. O catálogo não é dirigido especificamente a crianças; compras por menores devem ser conduzidas por seu responsável. Se houver envio indevido de dados de uma criança, entre em contato para avaliação e providências, considerando seu melhor interesse.
3. Finalidades e bases legais
- Responder a consultas, elaborar orçamentos e realizar compras, entregas e pós-venda: execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados por você.
- Emitir documentos fiscais e atender exigências legais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Manter a segurança e investigar falhas ou abusos: legítimo interesse na proteção do serviço e de seus usuários, limitado ao necessário e respeitando seus direitos e expectativas.
- Preservar provas e tratar reclamações ou disputas: exercício regular de direitos, quando aplicável.
A navegação não representa uma autorização geral para usar seus dados. O catálogo não utiliza publicidade comportamental, análise de navegação ou decisões automatizadas que determinem condições de compra. Se uma nova finalidade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica, com possibilidade de recusa e revogação.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
O acesso interno é restrito às pessoas autorizadas que precisam das informações para realizar o atendimento. Dados estritamente necessários podem ser tratados por prestadores de hospedagem e tecnologia, comunicação por e-mail e WhatsApp, processamento do pagamento combinado, entrega e suporte contábil e fiscal. Também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou requisição válida.
Não vendemos dados pessoais. Ao usar WhatsApp ou e-mail, os respectivos serviços também tratam informações conforme suas próprias políticas. O WhatsApp é aberto por um link, sem um widget de rastreamento incorporado ao catálogo. Consulte a Política de privacidade do WhatsApp.
5. Tratamento internacional de dados
A operação da loja e o atendimento podem envolver tratamento internacional de dados pessoais. Esse tratamento se limita às finalidades e aos períodos descritos nesta política e deve observar as garantias exigidas pela LGPD e pela regulamentação da ANPD.
Você pode solicitar informações sobre as condições de transferência e as medidas de proteção pelo e-mail contato@cactomaker.com.br.
6. Por quanto tempo mantemos os dados
Informações de consultas são mantidas enquanto necessárias ao atendimento e à continuidade da negociação. Registros de compras, documentos fiscais e informações de pós-venda podem ser conservados pelos prazos exigidos em lei e necessários para obrigações contratuais, garantia ou exercício de direitos. A duração varia conforme o tipo de registro e a finalidade; não é uma autorização para retenção indefinida.
Quando a finalidade termina e não há fundamento para conservar os dados, eles devem ser eliminados ou anonimizados. Cópias de segurança têm ciclos próprios de substituição e acesso restrito; a eliminação pode se refletir nelas ao fim desse ciclo, ressalvadas obrigações de conservação. O prazo do cookie do catálogo é informado na política específica.
7. Segurança
Utilizamos conexão HTTPS, restrição de acesso ao sistema e cópias de segurança protegidas. Nenhum sistema é imune a incidentes. Caso ocorra um incidente envolvendo dados pessoais, avaliaremos seus efeitos e adotaremos medidas de contenção e as comunicações exigidas pela legislação.
8. Seus direitos e como solicitar atendimento
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nos casos previstos na LGPD, anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade. Também pode se opor a tratamento realizado em desconformidade com a lei, revogar consentimento quando essa for a base utilizada e conhecer as consequências de não fornecê-lo. A eliminação não afasta hipóteses legais de conservação.
Envie sua solicitação a contato@cactomaker.com.br, indicando o direito que deseja exercer. O atendimento é gratuito. Para evitar acesso indevido, podemos pedir somente informações proporcionais à confirmação de sua identidade. A confirmação ou o acesso simplificado devem ser providenciados imediatamente; a declaração completa de acesso, em até 15 dias, conforme a LGPD. Outras solicitações seguem os prazos e as condições legais aplicáveis.
Se a resposta não resolver a questão, você pode procurar a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor.
9. Atualizações
Esta página identifica a data da versão vigente. Mudanças relevantes no tratamento serão informadas de maneira compatível com seu impacto. Uma atualização da política não substitui novo consentimento quando ele for necessário.