1. A loja e o catálogo
A Cacto Maker, marca da Metaware Tecnologia, CNPJ 43.097.846/0001-02, comercializa impressoras 3D, filamentos e acessórios. Atendemos quem está começando e quem utiliza impressão 3D profissionalmente. Os contatos e o endereço da empresa estão ao final desta página.
O site apresenta o catálogo e permite preparar uma lista para consulta pelo WhatsApp. Adicionar um item à lista ou abrir a conversa não conclui uma compra, não reserva estoque e não realiza cobrança. O estoque é sob consulta.
2. Produtos, variações e informações
Confira modelo, voltagem, material, cor, medidas, compatibilidade e componentes incluídos antes de confirmar o pedido. Quando o produto tiver variações, a opção escolhida será identificada no orçamento. A reprodução de cores depende da tela, mas isso não elimina nosso dever de entregar o produto conforme a oferta.
Descrições, preços e imagens devem corresponder ao item anunciado. Se identificar divergência ou tiver dúvida, entre em contato para esclarecimento antes da compra. Eventuais correções no catálogo respeitarão as ofertas e os direitos assegurados pela legislação; estes termos não autorizam substituição de produto ou cancelamento unilateral de uma compra confirmada.
3. Preços e pagamento
Os preços apresentados são à vista via Pix. A indicação “A partir de” identifica o menor preço das opções abrangidas pelo anúncio; o valor da variação escolhida deve ser esclarecido antes da confirmação. Itens sem preço informado dependem de orçamento.
Outras formas de pagamento são combinadas pelo WhatsApp. O orçamento deve discriminar os produtos, descontos eventualmente concedidos, frete, despesas adicionais, total, forma de pagamento e prazo de validade. Nenhuma despesa adicional deve ser cobrada sem informação prévia e concordância. Alterações futuras de preço não modificam condições de pedidos já confirmados.
4. Como o pedido é confirmado
No atendimento, confirmamos a disponibilidade e apresentamos as condições completas para sua revisão. Você pode corrigir produtos, quantidades, dados e entrega antes de aceitar a proposta. Após sua confirmação, disponibilizamos o resumo do pedido pelo canal de atendimento, em formato que permita guardar as informações, e as instruções de pagamento aplicáveis.
A confirmação do pedido e o recebimento de solicitações de atendimento devem ser comunicados imediatamente pelo mesmo canal. Dúvidas, reclamações, suspensão e cancelamento recebem manifestação em até cinco dias, sem prejuízo de prazos ou providências mais favoráveis previstos em lei.
5. Entrega e retirada
Neste momento, realizamos entregas somente em Curitiba e região. A cobertura do endereço, o valor do frete e o prazo serão informados antes da conclusão da compra. A retirada é feita com agendamento na Av. Nossa Senhora Aparecida, 381 — Seminário — Curitiba/PR.
Se houver atraso, avaria, item faltante ou divergência, fale conosco para solução. Você não precisa tratar uma falha na entrega exclusivamente com quem realizou o transporte. A contratação de uma entrega não afasta nossas responsabilidades legais.
6. Arrependimento em compras a distância
Nas compras concluídas a distância, inclusive pelo WhatsApp, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Solicite pelo mesmo WhatsApp da compra ou pelo e-mail contato@cactomaker.com.br, informando os dados que permitam localizar o pedido.
Confirmaremos o recebimento da solicitação e orientaremos a devolução sem custo para o consumidor. Os valores pagos, inclusive o frete da compra, serão restituídos na forma da lei. O direito não depende de informar um motivo. Embale o item com cuidado e devolva os componentes recebidos; a ausência da embalagem original ou sua abertura, por si só, não impede o exercício do direito legal.
Para compras presenciais, a troca por preferência pessoal depende de uma condição oferecida no momento da venda. Isso não limita direitos relacionados a defeito ou descumprimento da oferta.
7. Defeitos, garantia e pós-venda
A garantia legal independe de certificado. O prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis, conforme a classificação aplicável. Em vícios ocultos, a contagem começa quando o problema se torna evidente.
Entre em contato com a Cacto Maker para registrar o problema e receber orientação. Quando aplicável o procedimento do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de reparo e as alternativas de substituição, restituição ou abatimento seguem a lei, inclusive suas exceções. Eventual garantia contratual complementa a garantia legal e terá suas condições informadas na compra. Não condicionamos o atendimento legal exclusivamente ao fabricante.
Utilize os produtos conforme suas instruções de segurança e compatibilidade. A análise de uma ocorrência considera suas circunstâncias e não significa uma exclusão automática de garantia.
8. Uso do site e privacidade
Não é permitido utilizar o site para fraude, tentativa de acesso indevido, disseminação de conteúdo malicioso ou interferência no serviço. Marcas, fotografias e materiais pertencem aos respectivos titulares; sua exibição no catálogo não concede autorização geral para reprodução comercial.
Consulte a Política de privacidade e a Política de cookies para conhecer o tratamento de dados. O uso do site não equivale a consentimento genérico para publicidade ou outras finalidades.
9. Legislação e alterações
Aplicam-se a legislação brasileira e os direitos do consumidor quando presentes os requisitos legais. Nenhuma disposição destes termos afasta garantias obrigatórias, responsabilidades legais ou o acesso aos órgãos competentes e ao foro assegurado ao consumidor. Novas versões serão datadas nesta página e não alteram retroativamente condições de compras concluídas.